五星收費(fèi)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)作表率，帶動整體服務(wù)提升水平 |
| 發(fā)布日期：2015-12-16 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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五星收費(fèi)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)作表率，帶動整體服務(wù)提升水平
12月14日上午，臨海南收費(fèi)所召開“五星收費(fèi)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)作表率，整體服務(wù)大提升”為主題的會議，參會人員都是五星級、四星級收費(fèi)員，本次會議由所長主持召開。
雖然所里文明服務(wù)窗口形象又很大的提升，但是距公司的目標(biāo)相差還有一定的距離，會議要求，五星級、四星級收費(fèi)員要做好所里的其他員工的工作表率，在平時工作中，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)，在思想上、工作上、廉潔安全上都要做員工的表率，使其它員工可以看向有一個標(biāo)桿，特別在做好文明服務(wù)，避免投訴，延伸服務(wù)，與司乘人員的互動服務(wù)，要有親切感，細(xì)化服務(wù)內(nèi)涵。四星級、五星級的員工一定要保持良好的工作作風(fēng)，并在不斷地學(xué)習(xí)中不斷地提高自己，并帶動臨海南收費(fèi)所全體人員，提高文明服務(wù)整體水平，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
王春玲
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